多种联系方式总览
传奇私服999为玩家与服主提供多条联系通道。由于平台日常咨询量较大（日均约 400 条），建议根据问题类型选择对应通道，以获得更快响应。
玩家咨询
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家交流群：QQ群 888888999（占位），群内可获取开服公告与组队信息
服主合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 提交入口：平台"服主提交"页面，7×24 小时可提交
- 商务电话：400-999-0211（占位，工作日 10:00–18:00）
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 999 号传奇大厦 12 层（占位）
邮编：000000（占位）
注：平台为线上运营，暂不接待线下到访，请优先通过线上通道联系。
工作时间与服务承诺
平台各通道的服务时间与响应时效如下：
| 通道 | 服务时间 | 平均响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–23:00（每日） | 5–15 分钟 | 下载、登录、报错排查 |
| 玩家邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 | 版本咨询、功能建议 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内核实 | 虚假开服、诱导充值、跑路 |
| 服主合作邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内回复 | 开服提交、信息修改 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时 | 商务合作、媒体对接 |
服务承诺：①玩家举报的虚假开服信息，12 小时内完成初步核实，核实后立即下架；②服主提交的开服信息，48 小时内完成审核并反馈结果；③玩家下载或登录问题，在线客服承诺 15 分钟内给出首次回复。
各部门与业务线联系指引
为避免咨询被转来转去，请按业务线直接联系对应部门：
- 内容审核组：负责版本收录、信息核实、虚假信息处理。相关咨询请发至 [email protected]。
- 技术运维组：负责平台访问、页面报错、下载链接失效。相关咨询请通过在线客服提交，并附上截图与浏览器版本。
- 玩家服务组：负责玩家咨询、报错排查、防骗指引。相关咨询请通过在线客服或玩家邮箱。
- 服主对接组：负责开服提交、信息修改、合作洽谈。相关咨询请发至 [email protected]。
若不确定该联系哪个部门，可先通过在线客服说明问题，客服会转交对应负责人。
常见问题与快速解答
Q：提交开服信息后多久能展示？
审核通过后通常在 2 小时内展示，最长不超过 48 小时。若超过 48 小时未展示，请检查邮箱是否收到补充材料通知。
Q：发现平台上的版本是"跑路服"，怎么举报？
请将服务器名称、开服时间、跑路证据（如群公告、聊天记录截图）发送至 [email protected]，我们会在 12 小时内核实并处理。
Q：平台是否收费？
对玩家完全免费。对服主，基础收录免费，若需置顶或推荐位，可联系服主对接组了解合作方案。
Q：为什么客服有时回复较慢？
开服高峰期（每日 19:00–22:00）咨询量是平峰的 3 倍以上，建议错峰咨询，或直接发送邮件，我们会按顺序处理。